Гарантийная политика
1. Общие условия
Мы уверены в качестве продукции Adapwork, поэтому на все основные товары (кресла и столы) предоставляется полная гарантия сроком 24 месяца с даты покупки.
2. Гарантия по категориям
- Эргономичные кресла: гарантия распространяется на стальной каркас/раму, механизмы наклона и качания, газлифт.
- Регулируемые столы: гарантия распространяется на электродвигатели, блоки управления (контроллеры), стальную раму.
- Аксессуары: гарантия 12 месяцев.
3. Что не подпадает под гарантию (Исключения)
Мы не сможем осуществить бесплатный ремонт или замену в следующих случаях:
- Естественный износ: изменение формы мягких элементов (пены), растяжение обивки или износ колесиков в процессе эксплуатации.
- Перегрузка: повреждения из-за превышения допустимого веса (указанного в характеристиках).
- Ошибки монтажа: повреждения, возникшие во время самостоятельной сборки.
- Электросеть: выход из строя электроники из-за скачков напряжения (рекомендуется использовать сетевые фильтры).
- Модификации: самостоятельное изменение конструкции или вмешательство в механизмы.
4. Как подать гарантийное обращение
Если что-то пошло не так, не волнуйтесь. Напишите нам в службу поддержки, предоставив:
- Подтверждение покупки (номер заказа или чек).
- Фото- или видеофиксацию неисправности (это значительно ускоряет рассмотрение).
- Описание проблемы.
5. Порядок решения
Мы стремимся решить проблему наименее затратным для вас способом:
- Замена деталей: если сломалась конкретная деталь (например, газлифт или блок питания), мы бесплатно отправляем новую деталь для ее замены.
- Ремонт: если дефект требует вмешательства специалиста.
- Обмен/Возврат: в случае обнаружения существенного недостатка, который невозможно устранить.
